今年以来,湖北省宜都市通过创新服务模式,改进免费药具发放方式,不断提升群众对计生药具服务管理工作的满意度。
宜都市成立了避孕药具管理领导小组,落实专人负责,及时发现以及解决药具管理问题。市妇幼保健院设立了计生药具管理科,抽调有经验的妇产科医生、护士和药剂师充实到计生药具管理队伍,为每个乡镇配备两名计生药具专业技术人员,村计生专干和乡村医生承担村计生药具管理工作,目前全市专(兼)职计生药具管理员共有320人持证上岗。
为提高群众的药具知识知晓率,该市从多个方面入手,加强药具知识宣传。以 “5.29”协会会员活动日”、“7.11世界人口日”等重大节日活动为契机,通过设立咨询服务台、流动展板、发放宣传折页等方式,加强群众对药具知识的了解。以乡镇(处)计生办、村卫生室、社区为宣传阵地,为群众发放免费药具,宣传最新计生政策。通过微信公众平台、电视台、广播电台、QQ、电子显示屏等媒介,广泛宣传获取避孕药具的途径等。
该市通过合理布局发放点,确保药具发放渠道畅通。在村委会、村卫生室设置发放点、自取箱的基础上,又增设了超市自取发放点,使每个村的发放点达3个以上,并将村组信息员发展为药具发放员。在城镇社区、社区医院、流动人口聚集地、楼栋、超市设置药具发放点、自取箱。引进5台自助药具发放机,分别投放在城区流动人口聚集地及市、乡两级医疗机构大厅,实现了全天24小时智能化自助发放服务。此外,积极开展避孕药具进厂矿、进社区、进市场、进超市、进机关、进宾馆、进产科、进工地、进民政部门婚姻登记处、进流动人口聚居地“十进”工程,提高药具发放的覆盖面。对所有药具使用对象,宜都市坚持全方位贴心随访服务。通过上门走访、电话咨询、预约复查等形式,使药具随访率达到98%以上。