省卫计委公布“改善医疗服务行动计划示范科室”宜都市妇幼保健院儿科榜上有名

近日，湖北省卫计委公布的全省“改善医疗服务行动计划示范科室”荣誉名单，宜都市妇幼保健院儿科名列其中，也是宜昌市唯一一家获此殊荣的儿童医院。

近年来，宜都市妇幼保健院儿科时刻秉承着“一切以病人为中心，以质量为核心”的服务理念和服务宗旨，从基础设施、星级服务、医疗质量、学科建设等四个方面着手，大力改善医疗服务。一是积极开展就诊环境“微改造”，标识标牌清晰明了，卡通“明星”随处可见；增设儿科门诊收费室，缩短患者排队等候时间；建立恒温烘干房，解决了阴雨天衣物晾晒难题；病房粘贴防撞条，人性化关爱每位患儿。二是顺应“互联网+”时代，开通了分级诊疗、双向转诊和儿童紧急救护三条绿色通道；聘请儿科专家坐诊，让患儿随时享受高资历儿科专家的诊疗服务；建立医患QQ群，在线提供咨询和指导服务，让每名儿科医生变成群众身边的“家庭医生”。三是加强抗生素药物的规范使用和管理，坚持遵循“能口服不肌注，能肌注不输液”的使用原则，门诊输液人次逐年减少，抗菌药物的使用率也大幅下降；时刻抓好儿科住院病区“三个环节”的管理和监控，入院时，实行医生首诊负责制，详细询问病史、全面查体；住院时，每周三级医师大查房，做到严密观察、合理用药，实行优质护理服务，责任护士按优质护理流程及行为操作规范，安全护理、文明服务，每日清单及时发送到病人手中，杜绝不合理收费；出院时，交待注意事项、建立感情、定期随访。四是加强与同济医院的医疗协作，在宜都市率先成立过敏反应科，并以儿童过敏性疾病的防治为切入点，通过对患儿病史追踪、过敏原检测等手段，找出儿童过敏的真正原因，为患者制订出精准的、规范的、个性化治疗方案，并通过“避忌替移”预防措施，帮助患儿摆脱过敏原，早日走出过敏疾病的阴影。

今后，宜都市妇幼保健院儿科将以省级“改善医疗服务行动计划示范科室”的荣誉为鼓励，以更加严谨、细致和积极的工作状态，为患儿提供百分百的服务，继续攀登新的高峰，赢得更多的赞誉。(刘婧铭)