市妇幼保健院方便群众就医，提前半小时上班

11月20日下午2点，市妇幼保健院儿科门诊就有近10余名候诊患儿和家属坐在候诊区。家长和患儿或相互轻声交谈，或埋头翻阅手机，或观看电视，安静等待着显示大屏的就诊叫号。

自“院长走流程”活动开展以来，该院坚持“以患者为中心”的服务理念，进行了多次自我审视与换位思考，不断优化检查预约流程、提出调整作息方案的建议，将下午上班时间更改为14：00，提前半小时上班，缩短门诊患者中午在院等候时间，尽可能的保证较远就医患者当天能拿到诊断结果、诊疗方案，尽早回家，给患者提供方便，获得了患者纷纷点赞。

“真是没想到，这么快就看上了！以前14点30分才开始看病，现在提前了时间很快就看完了！”家住潘家湾土家族乡的刘爷爷带着孙子中午吃完饭就坐车赶到医院，“要是搁以前，光路上单程时间就要将近一个多小时，看完诊回到家都赶不上晚饭了。”

从挂号、接诊、缴费、诊疗到离院，医院早上班半小时，为病人节约的却不仅仅是半小时的时间。患者们感受到的点滴变化，都源于市妇幼保健院结合“院长走流程”活动，在优化就诊流程，提高患者就医体验中推出的一系列整改措施，聚焦群众看病就医过程中的“小细节”，通过优化就医服务一小步，提升患者满意一大步。（刘艳）